拱墅区启动智慧养老2.0版更新模式

拱墅区启动智慧养老2.0版更新模式

作者:   来源: 浙江省民政厅 拱墅区民政局   2017-02-23 16:54:50   阅读:55

独居老人家中,半夜突发水管爆裂,一键紧急呼叫之后,服务平台一分钟就会作出响应;高龄老人走失,服务平台通过定位功能,帮助家人找到走丢的老人…如今,老人凭借一个智慧养老终端,轻点按键就能享受“智慧养老”一站式服务。

2016年12月19日开始,拱墅区在辖区范围内开展第二轮“智慧养老”服务转型升级工作。通过政府购买服务的方式,在服务商的积极配合下,为辖区70岁以上的孤寡、独居、空巢老人,80岁以上的高龄老人以及政府购买服务对象发放智慧养老终端。从宣传、申请登记、录入系统到发放,每一个环节都周密安排和布置。截至目前,该区预约登记老人数为15085,通过审核老人数为14070,签约成功老人数为13850,已发放老人数为4204台。平台入驻服务商40家,有效服务共计646次,其中咨询632次,上门服务13次,红键上门1次。

精心备菜——服务选择多样化

精心备菜,本轮智慧养老服务建立了供需对接、个性服务的分级框架。不同于以往单一的服务功能,本轮不仅为老人提供“紧急呼叫+生活关怀”服务,还提供助“医”、助“行”、助“餐”、助“洁”、助“浴”、助“聊”、助“急”等种类丰富的“菜单”服务,将日常维修、配餐、理发、购物、娱乐、聊天等十几项志愿服务内容融入到菜单体系。其中本轮项目的服务内容以“助急”为核心,在保留上一轮紧急呼叫、亲情通话的基础上,强化应急服务,新增对孤寡、独居老人的主动关怀和特殊时段的“助急”内容。

此外,本轮针对不同类型的老人,提供不同内容的服务选择。服务端从原先单一的手机、固定式终端转为选择多样的新型终端,以满足不同类型老人不同层次的需求。如对于身体状况较好的老人可以选择“老人安防手机”,“安全智能定位报警器”则适合容易走失的老人。值得一提的是,这次新增的“安全智能定位报警器”具备五重定位技术,如有意外则会一键求救信息推送往平台,监护人、责任社工、亲属可通过智慧养老服务平台找回老人。

便利点菜——服务需求“一键通”

“互联网+养老服务”,打造高效便捷的“一键通”点菜模式。从“贴心为老服务”为出发点,通过整合周边资源,将服务项目菜单化,纳入智慧养老服务平台,使得智慧养老终端与网络平台进行实时无缝对接,形成社区、家庭、政府和社会的“四位一体”的居家养老服务网络。让有需求的老人在家一键“点菜”即可享受服务。

拿到终端的老人只需摁红、绿键向呼叫中心提出服务请求,红键为紧急呼叫服务,如遇到紧急情况,老人们只要按下手机上的红色“SOS”键,便可向居家养老服务平台发送求助。同时,通过手机绿色“一键通”,老人可以根据自身的不同需求,自助一键下单“点菜”。

用心品菜——质量监督“一屏显”

用心品菜,为老年服务的质量提供保障。新一轮的智慧养老不仅提供全面升级的高品质服务,还重视服务的评估工作,定时对菜单运行进行监督和评估。智慧养老监管平台具有服务信息发布、设施查询、业务管理等功能。不仅能检索和查看老人的相关信息,所有运行流程都在后台一目了然,方便进行监督与评估。在服务期内每年对服务商进行考核,使智慧养老的每一个环节都能高品质运行。

智慧养老是新型的“互联网+养老服务”的模式,以智慧养老终端为载体,深入老年生活的各个环节,实现传统养老服务的彻底转型。满足老年人多层次、多样化的需求,打造了“没有围墙的养老院”,让社区老人们365天全天候享受高品质的老年生活。

此条目发表在 未分类 分类目录。将固定链接加入收藏夹。

评论功能已关闭。